Productos
Buscadores
Noticias
Envíos
¿Puedo devolver mi pedido si no estoy satisfecho?
 
¡Por supuesto!. Desde el momento que recibas la ropa que has comprado, tienes 15 días laborables para realizar la devolución de los artículos, ¡de forma totalmente GRATUITA!.
 
Para que la devolución sea efectiva es imprescindible que no se manipule la etiqueta de un tercero (si la tuviera) y que el artículo se encuentre exactamente en las mismas condiciones en las que se envió, sin señas de uso o daños. Los productos de un mismo pedido se deben devolver en un mismo envío, no podemos aceptar devoluciones de un mismo pedido por separado.
 
¿Cómo debo hacer para devolver un artículo? 
 
El procedimiento de la devolución es el siguiente:
 
1. SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN:
 
Tienes que solicitar el Número de Devolución mediante e-mail a devolvermiropita@kukukids.es , en el correo deberás indicar lo siguiente:
 
Número de Pedido.
Referencia de las Prendas a devolver y razón.
Preferencia horaria de recogida(mañana o tarde) 
Preferencia de reembolso (Bono KuKu o Devolución por método de pago) 
 
2. ENTREGA:
 
Embala con cuidado los artículos a devolver, para ello puedes utilizar el mismo papel y caja del pedido. KuKuKids enviará un mensajero a recoger el paquete con el/los artículos a devolver.
 
3. REEMBOLSO:
 
Una vez comprobado que el artículo devuelto se encuentra en las mismas condiciones que cuando fue enviado, en un plazo máximo de 15 días laborables se efectuará el reembolso del importe de la devolución. Dicho importe incluye el IVA y excluye los gastos de envío.
 
El reembolso puede ser:
 
Método de Pago. Del mismo modo en el que se realizó la compra. Paypal o Tarjeta de Crédito o en el caso de Contra-reembolso por Transferencia Bancaria
Bono KuKu. Para gastar en la tienda. Las condiciones del Bono KuKu para canje son: Uso total del mismo, es decir si el valor del cupón es mayor que el total de la cesta, se pierde la diferencia. No es acumulable a otros bonos o promociones. Es Intransferible, con una validez de 1 año a partir de la fecha de emisión y no está sujeto a pedido mínimo. Los portes serán los correspondientes al importe del pedido.
 
 
DEVOLUCIONES EN PEDIDOS PARA RECUPERACIÓN DE PRENDAS NO APTAS:
 
En caso de devolución de un artículo adquirido en un pedido para recuperar las prendas No Aptas de Valoración las condiciones son: Entrega en Oficina de Correos y Reembolso con Bono KuKu.
 
¿Puedo cambiar la ropa  que no le quede bien a mis hijos? 
 
No podemos hacer cambios porque no tenemos dos artículos iguales, ¡nuestra ropa es de niños únicos para niños únicos!. En ese caso tendríamos que tramitarlo como una devolución. 
 
¿Qué debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?
 
Sólo tienes que mandarnos un e-mail a devolvermiropita@kukukids.es, y te solucionaremos el problema lo antes posible.
 
KuKuKids se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.